Moderne und wirkungsvolle Korrespondenz ist die Visitenkarte und einer von vielen Faktoren erfolgreicher Unternehmen. Geschäftsbriefe oder E-Mails klar und verständlich formulieren sowie knappe, aber empfängerorientierte Texte mit psychologischem Einfühlungsvermögen zu schreiben, ist u. a. Ziel dieses Tagesseminars. Durch Kurzreferate, Analyse von Briefen aus dem Berufsalltag erlernen die Teilnehmer/innen praxisorientierte Tipps, wertvolle Anregungen und lernen wirkungsvolle Instrumente für eine professionelle, rationelle und moderne Geschäftskorrespondenz kennen. Angesprochen sind Sekretäre/-innen, Assistenten/-innen, Sachbearbeiter/-innen aller Branchen und Bereiche sowie alle, die häufig schriftlich kommunizieren. Themenschwerpunkte und Fragestellungen sind:

• Übereinstimmung zwischen Korrespondenz und Corporate Identity
• Brief, Fax und E-Mail als Visitenkarten, deren übersichtliche Gestaltung und guter Aufbau
• Zeitgemäßer Stil in der Bearbeitung von Briefen
• Reklamationen kundenorientierter beantworten
• Interne und externe Kommunikation
• Zielgruppengerecht schreiben
• Wie können auch unangenehme Nachrichten freundlich formuliert werden?
• Wie lassen sich komplizierte Dinge einfach ausdrücken?
• Positive Ausdrucksweise – positive Gedanken
• DIN-Normen und ihre Bedeutung
• Stolpersteine in der Rechtschreibung